Cofidis est un établissement de crédit spécialisé dans le crédit en ligne. Elle appartient au groupe Crédit mutuel-CIC et a été créée en 1982. Elle possède trois domaines d’activité : un service de crédit, une offre téléphonique et un service d’assurance. Cofidis possède 3.5 millions de client et plus de 800 enseignes partenaires. L’entreprise développe ses parts de marché en jouant sur son ancienneté dans le monde du crédit (3 décennies) mais aussi en faisant des investissements sportifs. En effet, le groupe Cofidis possède une équipe cycliste et apparait régulièrement sur le Tour de France (événement mondial). Elle a obtenu en 2012, le prix du meilleur service client de l’année et s’est distinguée par la mise en place d’un « Cofidis Mobile » en Novembre 2011. Elle propose une gamme complète de crédit : prêt permanent, prêt personnel, rachats de crédits et des cartes. L’offre de crédit du moment est un TAEG fixe à 5.91% de 10 000 € à 15 000 € sur une durée de 48 mois.
Cofidis propose différents types de crédit pour ses clients : un financement de projet, crédit renouvelable, rachat de crédit et assurances. Les financements de projet permettent de financer un projet Auto/Moto, des projets de travaux/déco, des projets de consommation et aussi des prêts financiers. Les crédits de financement de projet vont de 500 € à 35 000 € et sont fait sur mesure c’est-à-dire que ce sont les clients qui fixent les montants, les échéances,… Le compte crédit renouvelable offre des crédits de 500 € à 6 000 € avec un rythme de remboursement sur mesure et une équipe d’expert pour suivre le client. Le rachat de crédit va de 3 000 € à 80 000 € avec un taux et une mensualité fixé à l’ouverture du contrat et aucun frais de dossier. Enfin, Cofidis propose 3 contrats d’assurance : une assurance tout en un pour vos crédits, une assurance vie avec Preventio et une assurance en cas de perte d’emploi avec Indemni+.
Les consommateurs reprochent à Cofidis de ne pas être très regardant sur les nouveaux clients qui souhaitent s’endetter. En effet, Cofidis a tendance à récupérer les personnes refusées par les banques. Cofidis utilise la technique du lissage de crédit pour permettre à ses clients d’accumuler les crédits alors que la loi l’interdit. De plus, les offres proposées sont souvent pour duper le client qui ne voit pas que ces offres alléchantes ne sont valables que sur les premiers mois et pas sur la durée de l’échéance de votre prêt et il est difficile de revenir sur le contrat une fois le contrat signé.
En conclusion, Cofidis repose sur son image de marque et sur sa longévité pour augmenter le nombre de ses clients et ses parts de marché. Néanmoins, Cofidis ne peut pas faire des miracles et il faut donc se méfier surtout avec l’accumulation de client considéré comme mauvais ce qui augmente considérablement le risque de défaut.